Programme de formation :
• Le monde du commerce électronique
Qu’est-ce que le Web ? Son fonctionnement, son utilité, ses avantages
Le Web en faits et en chiffres
Internet : nouveau moyen de communication qui a détrôné tous les autres
Pénétration de l’Internet dans les habitudes de consommation : Pourquoi
Internet bouscule-t-il les règles du commerce traditionnel ? e-Consommateur
et e-acheteurs : de nouvelles attentes.
Les astuces pour effectuer une recherche efficace sur Internet : l’importance
des mots clés
La publicité sur le Web : objectif, fonctionnement et impact
• Les NTIC au coeur de la stratégie commerciale
Que regroupent les NTIC : Nouvelles Technologies d’Information et de
Communication
Pourquoi intégrer les NTIC au coeur de l’entreprise ? Quels résultats peuton
en attendre ?
Pourquoi créer votre site Internet ? Les principaux enjeux et les pièges à éviter
Méthodologie de mise en place d’un site Web
Qu’est ce que le Search Marketing ? Quelle part de marché peut-on espérer ?
• Mise à niveau des connaissances techniques de base des participants
• Introduction à la gestion de la relation clientèle (GRC)
Comment positionner votre site au coeur de la relation clientèle, quels sont
les principaux enjeux ?
Comment appliquer le marketing relationnel à l’Internet ?
Quelle méthode et moyens doit-on privilégier pour communiquer et se
vendre efficacement sur Internet ?
Déterminer votre clientèle, vos marchés cibles ? Comment développer la
fréquentation de votre établissement en élargissant votre clientèle ?
Appréhender les outils de Mass Mailing. Quel est l’intérêt de l’envoi en
masse de mails ou SMS ?
• Introduction au référencement
Qu’est ce que le référencement ? Pourquoi référencer votre site ?
Quelques techniques et astuces pour référencer votre site
Les liens et noms de domaines
Que voit un moteur de recherche comme Google ? (les balises)
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